Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l’entreprise Dita’s nettoyage, basée en Suisse, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses services de réservation en ligne.

2. Données collectées

Dans le cadre de ses activités, l’entreprise peut collecter les données suivantes :

nom et prénom,
adresse postale,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
informations liées à la réservation (type de prestation, adresse d’intervention, horaires),
données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés).

3. Finalité du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour:

la gestion des réservations de nettoyage,
l’exécution des prestations (ménage à domicile, bureaux, fin de bail, chantier),
la facturation et le paiement en ligne,
la communication avec le client,
le service après-vente et le suivi des demandes.

4. Paiement en ligne

Les paiements en ligne sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

L’entreprise n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire. Ces données sont traitées uniquement par les prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Partage des données

Les données personnelles ne sont pas vendues ni transmises à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire :

à l’exécution du service (par exemple personnel de nettoyage intervenant sur site),
ou si la loi l’exige (autorités compétentes).

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et aux obligations légales (notamment comptables et fiscales).

7. Sécurité des données

L’entreprise met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé,
la perte,
l’utilisation abusive,
ou la divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation suisse sur la protection des données (nLPD), les utilisateurs disposent des droits suivants :

droit d’accès à leurs données,
droit de rectification,
droit de suppression,
droit de limitation du traitement dans certains cas.

Les demandes peuvent être adressées via la page de contact suivante: https://ditas-nettoyage.ch/contact/

9. Cookies et site internet

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation et faciliter la navigation.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

10. Modifications

L’entreprise se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez utiliser notre page de contact: https://ditas-nettoyage.ch/contact/